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常见问题
发布时间[2021-04-20]
常见问题

1.手机银行一个用户最多可以绑定几部手机?
答:一个用户只可以绑定一部手机,若需要绑定新设备,则需先将原设备进行解绑操作后方可绑定新设备;

2.如果手机丢失或需要更换,怎么办?
答:有两种途径:
(1) 可登陆鑫汇村镇银行网上银行专业版对手机银行进行解除绑定业务,解除绑定后如需使用手机银行,需重新绑定使用。
(2)可本人持有效身份证件及办理手机银行的银行卡到鑫汇村镇银行任一营业网点办理手机银行用户名锁定业务。

3.手机银行转账限额是如何规定的?
答:我行手机银行分为动态密码版与云证通版,其中动态密码版单笔转账限额为2万元、单日累计限额为5万元,云证通版单笔、单日限额均为20万元;

4.手机银行的登录用户名或者登录密码遗忘怎么办?
答:登录用户名或者登录密码遗忘可通过手机银行端,通过验证关键信息进行找回或者重置,但若登录用户名和登录密码同时遗忘,则必须持本人银行卡和身份证到我行任一网点进行重置;

5.如何修改、重置手机银行PIN码?
答:进入手机银行,通过点击银行模块,可以进行PIN码的重置和修改;

6.手机银行收费吗?
答:暂不收费,若收费正常发生变更,我行会在官网及时进行公示,请密切关注我行官网信息。